Klantenservice
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam webshop: fijneschoenen.nl
Vestigingsplaats: Maastricht
KvK-nummer: 77574893
E-mailadres: info@fijneschoenen.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via de webshop van fijneschoenen.nl tot stand komt.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle producten worden zo zorgvuldig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden (waaronder iDEAL | Wero en andere Shopify-betaalmethoden). Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 7 – Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend indien:
- de schoenen niet gedragen zijn (passen is toegestaan);
- de schoenen onbeschadigd zijn;
- de originele schoenendoos en verpakking zijn meegezonden.
Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 12 – Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na constatering, te worden gemeld via info@fijneschoenen.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 – Geschillen
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.