Bij FijneSchoenen.nl doen wij ons uiterste best om je bestelling correct en in perfecte staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. In dat geval helpen wij je graag verder.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@fijneschoenen.nl.

Vermeld hierbij:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Indien mogelijk foto’s van het artikel

Wij nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Overige klachten

Heb je een andere klacht over onze producten of dienstverlening? Dan kun je deze eveneens per e-mail indienen via info@fijneschoenen.nl.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 14 dagen. Mocht het meer tijd vergen om tot een inhoudelijke oplossing te komen, dan informeren wij je hierover.

Geschillenregeling

Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Daarnaast heb je als consument binnen de EU de mogelijkheid om geschillen aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie.
Dit platform is te bereiken via: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen jou en FijneSchoenen.nl is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die niet via bovengenoemde wegen kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.